Как можно проверить эффективность работы компании, профессионализм ее персонала и уровень обслуживания клиентов и покупателей? Очень просто – прекрасным решением в такой ситуации является метод таинственный покупатель как с видео-и аудио сопровождением, так и без него, ведь в этом случае все участники процесса ведут себя естественно, чего не бывает при официальных проверках или тренингах.

Но метод хорошо работает не только в сфере контроля «за своими». Это еще и прекрасный способ узнать что-то новое «о чужих». Менеджеры компании-конкурента с удовольствие раскрывают все секреты и нюансы симпатичному потенциальному заказчику и тем самым позволяют собрать достоверную информацию о реальных ценах, ассортименте и планах своей компании. Этот способ часто используют риэлторские и строительные компании, в надежде обойти своих конкурентов и предложить самые выгодные, но ничуть не разорительные для себя условия продажи квартир в новостройках, находящихся на различных циклах строительного процесса.